Assistant de formation aux usages mobiles

QUI PEUT POSTULER SUR CE TYPE DE POSTE ?
Grand usager des outils numériques, des compétences et des qualifications mais sans diplôme les validant 
ORIGINE DE LA TERMINOLOGIE

Prolongement des services d’assistance client en proximité

BESOIN CONSTATÉ

Difficulté de maîtrise des outils mobile par de nombreux publics.
Par ailleurs, un nombre grandissant d’applications ont été développées pour la découverte patrimoniale, le plus souvent avec le soutien des acteurs publics.
Dans le même temps les acteurs du tourismes (CDT, CRT) expérimentent de nouveaux outils liés au numérique.
Pour autant que ces applications sont pensés avec de l’ergonomie, on ne peut présumer les niveaux d’usages de touristes usagers des outils nomades mis à leur disposition. Il s’agit donc d’accompagner ces usages.

DESCRIPTION DU MÉTIER

Médiateur, accompagnateur sur des terminaux spécialisés

EN SAVOIR +
CONTEXTE DU POSTE
« Fab Lab – Mobiles » Itinérance de dispositifs créatifs (type « Valise Multimédia » en Aquitaine) 
PORTEUR DU POSTE
EPN, office du tourisme en lien avec l’EPN 
ARTICULATION AVEC LES METIERS EXISTANTS
Technico-commerciaux, vendeurs spécialisés, animateur multimédia en EPN, médiateurs culturels et travailleurs sociaux 
MODE DE PERENNISATION DU POSTE
Auto-entrepreneuriat d’assistance à domicile ou collectivité, maisons de retraite, musées…, services à la personne, filières commerciales des nouvelles technologies
TACHES A EFFECTUER
Accompagnement personnalisé, manipulation des outils, élaboration de modes d’emploi basiques, accueil, médiation
STRUCTURES PORTEUSES
Publiques, structures d’utilité sociale et marchandes 
CONTENUS DE FORMATION CONTINUE
Culture numérique, organisation de sa veille sur les nouveaux outils, notions juridiques